Última actualización: 15 de junio de 2025
En IT Courses Spain, nos esforzamos por proporcionar servicios formativos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros estudiantes. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o modificación de los servicios contratados, por lo que hemos desarrollado esta Política de Devoluciones para establecer un marco claro y transparente para dichas situaciones.
Esta política se aplica a todos los servicios formativos ofrecidos por IT Courses Spain, incluyendo cursos presenciales, online, talleres, eventos y cualquier otro servicio relacionado con nuestra actividad educativa.
Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. Al realizar una compra o inscripción, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones, que complementa nuestros Términos y Condiciones generales.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, específicamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si has contratado nuestros servicios exclusivamente a distancia (online o por teléfono), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la celebración del contrato (la fecha en que realizaste la compra o inscripción).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
(Este formulario sólo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato)
A la atención de IT Courses Spain S.L., Plaza Gabriel, 58, Ático 1º, 24717, A Robles, España, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [indicar servicio]
Solicitado/recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [tu nombre]
Dirección del consumidor: [tu dirección]
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): [firma]
Fecha: [fecha actual]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Al contratar un curso o servicio formativo y acceder inmediatamente a los contenidos digitales o comenzar el servicio antes del plazo de 14 días, estarás renunciando expresamente a tu derecho de desistimiento. Esta circunstancia te será informada de manera clara durante el proceso de contratación.
Para cursos presenciales, talleres y eventos, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación:
Si solicitas la cancelación con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del curso o evento, te reembolsaremos el 100% del importe abonado, descontando una tasa administrativa de 50€ para cubrir gastos de gestión.
Si solicitas la cancelación entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio, te reembolsaremos el 50% del importe abonado.
Si solicitas la cancelación con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio, no procederá reembolso alguno. Sin embargo, valoraremos individualmente cada caso y podremos ofrecer alternativas como:
Para cursos online y servicios formativos digitales, se aplicarán las siguientes condiciones:
Si solicitas la cancelación antes de haber accedido a los contenidos del curso y dentro del plazo de 14 días desde la contratación, se aplicará el derecho de desistimiento según lo establecido en el apartado 2.
Una vez que hayas accedido a los contenidos del curso online, no procederá reembolso alguno, ya que se entiende que has comenzado a disfrutar del servicio. A estos efectos, se considera "acceso a los contenidos" cualquiera de las siguientes acciones:
Todas las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de alguno de los siguientes medios:
En tu solicitud, deberás indicar claramente:
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te informaremos sobre el proceso a seguir para completar la cancelación y, si procede, el reembolso.
Cuando proceda un reembolso según esta política, nos comprometemos a procesarlo a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro de los siguientes plazos:
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente otro método. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso, excepto las tasas administrativas expresamente indicadas en esta política.
En determinadas circunstancias, IT Courses Spain podrá ofrecer reembolsos parciales, especialmente cuando:
Estos reembolsos parciales se evaluarán caso por caso y su cuantía será proporcional a la parte del servicio no disfrutada o afectada por las incidencias.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
En casos donde no proceda un reembolso según esta política, pero existan circunstancias atenuantes, IT Courses Spain podrá ofrecer, a su discreción, convertir el importe pagado en un crédito para futuros servicios. Este crédito:
IT Courses Spain se esfuerza por proporcionar todos los servicios formativos tal como se anuncian. Sin embargo, en ocasiones puede ser necesario realizar cambios por razones operativas, pedagógicas o de fuerza mayor. En estos casos:
Los cambios menores o no sustanciales (como ajustes en el horario, cambios de aula, sustitución de un profesor por otro de similar cualificación, actualización de contenidos, etc.) no darán derecho a cancelación ni reembolso.
Si realizamos cambios sustanciales en un servicio ya contratado (como cambio de fecha de inicio que suponga un retraso superior a 30 días, cambio de modalidad de presencial a online, reducción significativa de la duración o contenido, etc.), te informaremos con la mayor antelación posible y tendrás derecho a:
En casos excepcionales, IT Courses Spain puede verse obligado a cancelar un servicio formativo (por ejemplo, por no alcanzar el número mínimo de participantes, indisponibilidad de profesores, problemas logísticos o técnicos, etc.). En tal caso:
IT Courses Spain no será responsable de ningún gasto adicional en el que hayas podido incurrir (como transporte, alojamiento, etc.) como consecuencia de la cancelación del servicio.
Si necesitas solicitar modificaciones en los servicios contratados (como cambio de fechas, cambio de modalidad, transferencia a otro curso, etc.), deberás hacerlo por escrito a través de los canales oficiales indicados en el apartado 3.3. Las solicitudes de modificación se evaluarán caso por caso, teniendo en cuenta:
Las modificaciones aceptadas pueden estar sujetas a cargos administrativos, que se te comunicarán antes de confirmar el cambio.
Si no puedes asistir a un curso o evento para el que te has inscrito, puedes solicitar transferir tu plaza a otra persona, siempre que:
La transferencia de inscripción está sujeta a aprobación por parte de IT Courses Spain y puede conllevar una tasa administrativa de 30€.
En determinados cursos y programas formativos, IT Courses Spain puede ofrecer una "Garantía de Satisfacción" que te permite solicitar un reembolso si no estás satisfecho con el servicio. Cuando esta garantía esté disponible, se indicará expresamente en la descripción del servicio y se especificarán sus condiciones particulares.
Salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares de cada servicio, la Garantía de Satisfacción:
La Garantía de Satisfacción no será aplicable en los siguientes casos:
Para solicitar un reembolso bajo la Garantía de Satisfacción, deberás:
Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles, informándote sobre la aceptación o rechazo de la misma, o solicitando información adicional si fuera necesario.
A efectos de esta política, se considerarán casos de fuerza mayor aquellos acontecimientos imprevisibles e inevitables que están fuera del control de las partes y que impiden el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluyendo, pero no limitado a:
En caso de que un estudiante no pueda participar en un servicio formativo debido a circunstancias de fuerza mayor debidamente acreditadas:
Si IT Courses Spain se ve obligado a modificar o cancelar un servicio debido a circunstancias de fuerza mayor:
IT Courses Spain no será responsable por daños o perjuicios derivados de la modificación o cancelación de servicios debido a circunstancias de fuerza mayor, más allá de lo establecido en esta política y en la legislación aplicable.
Si tienes alguna reclamación relacionada con nuestros servicios o con la aplicación de esta Política de Devoluciones, puedes presentarla a través de los siguientes canales:
Para que podamos tramitar tu reclamación de manera eficiente, te recomendamos incluir la siguiente información:
Nos comprometemos a:
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, te informamos que, como consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a acudir a un sistema de resolución alternativa de conflictos. IT Courses Spain se adhiere a:
Estos mecanismos te ofrecen una vía extrajudicial para resolver disputas relacionadas con nuestros servicios, sin necesidad de acudir a los tribunales.
En caso de que la disputa no pueda resolverse mediante los mecanismos anteriores, cualquier controversia derivada de esta Política de Devoluciones se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de León, España, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.
IT Courses Spain se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento, publicando una versión actualizada en nuestra web. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación y se aplicarán a los servicios contratados a partir de dicha fecha.
Para los servicios contratados con anterioridad a la modificación, seguirá aplicándose la versión de la Política de Devoluciones vigente en el momento de la contratación, salvo que las nuevas condiciones sean más favorables para el estudiante o que la modificación venga impuesta por una disposición legal o administrativa.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cualquier cambio. La fecha de última actualización que aparece al principio de este documento te indica cuándo se realizó la última revisión.
Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones sobre esta Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:
Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que puedas tener.
Última actualización: 15 de junio de 2025
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